Khi lần đầu đăng nhập vào Dynamics 365, việc làm quen với giao diện và thiết lập cơ bản là cực kỳ quan trọng. Trước tiên, bạn cần chọn ứng dụng phù hợp (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing...) trong menu chính. Sau đó, dành thời gian để tìm hiểu

Trong module Sales của Dynamics 365, hai khái niệm quan trọng là Leads (Khách hàng tiềm năng) và Opportunities (Cơ hội bán hàng) . Khi một lead được xác định đủ điều kiện, bạn có thể chuyển nó thành contact hoặc account, và tạo cơ hội bán hàng để theo dõi tiến

Tự động hoá là chìa khóa giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất. Trong Dynamics 365, bạn có thể sử dụng Power Automate để xây dựng các luồng xử lý (flows) như: khi một cơ hội được tạo mới -- tự động gửi email cho quản lý, tạo nhiệm vụ follow-up cho nhâ

Một trong những điểm mạnh của Dynamics 365 là khả năng tích hợp với Power BI -- giúp bạn chuyển dữ liệu thô thành thông tin chiến lược. Ví dụ: bạn có thể tạo dashboard hiển thị số lượng cơ hội theo khu vực, tỉ lệ chuyển đổi, doanh số theo tháng. Để bắt đầu, tr

Dynamics 365 CRM đã trở thành một công cụ thiết yếu giúp các tổ chức quản lý hiệu quả mối quan hệ khách hàng, hợp lý hóa quy trình và thúc đẩy tăng trưởng. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa sức mạnh của Dynamics 365 CRM, điều quan trọng là phải đảm bảo hiệu suất t