Giải pháp Microsoft Dynamics 365 cho chuyển đổi số doanh nghiệp
IVG Việt Nam tập trung vào 3 trụ cột chuyển đổi số gồm Dynamics 365 ERP/CRM, Power Platform và Modern Workplace để tự động hóa quy trình, chuẩn hóa dữ liệu và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Hệ sinh thái Trải nghiệm khách hàng (Omnichannel CX): Zalo/Chat/Chatbot, Tổng đài Cloud, tích hợp CRM & Power BI.
Ba trụ cột chuyển đổi số
Dynamics 365 ERP & CRM
Xương sống vận hành & khách hàng.
- Business Central (ERP)
- Sales / Customer Service
- LS Central (Retail POS)
Chuyển đổi số doanh nghiệp
Lớp tăng tốc dữ liệu & tự động hóa.
- Power BI (Analytics)
- Power Apps (Ứng dụng nhanh)
- Power Automate (Workflow)
Modern Workplace
Làm việc & cộng tác hiện đại.
- Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive)
- SharePoint (Tài liệu & quy trình)
- Tích hợp & Tự động hóa
Trải nghiệm khách hàng (Omnichannel CX)
Zalo / Chat / Chatbot (AI Bot)
Gắn liền với CRM: hành trình khách hàng, kịch bản tự động hóa, chăm sóc đa kênh.
Tìm hiểu Zalo/Chat/Chatbot →
Tổng đài Cloud / Contact Center
ACD/IVR, ghi âm IP, giám sát realtime, CSAT – tích hợp CTI với CRM.
Xem giải pháp Contact Center →
Tích hợp CRM & Power BI (Customer 360)
Customer 360, CSAT dashboard, báo cáo SLA/KPI theo thời gian thực.
Khám phá tích hợp CRM & BI →
Dịch vụ triển khai
Tư vấn & Blueprint
Khảo sát quy trình, xác định KPI, lộ trình theo giai đoạn.
Triển khai & Tích hợp
Tùy chỉnh theo mô hình; tích hợp ERP/CRM/CTI/Power Platform.
Đào tạo & Hỗ trợ
Đào tạo người dùng, tài liệu, vận hành & tối ưu.
Số liệu & chứng thực
100+
Dự án ERP/CRM & CX
20+
Năm kinh nghiệm
Microsoft
Certified Consultants
Case study tiêu biểu
BĐS X: +45% năng suất bán hàng
Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý dữ liệu khách hàng rời rạc giữa các phòng ban, báo cáo doanh số thủ công và chậm trễ trong phản hồi khách hàng tiềm năng.
Xem thêm
DVKH Y: -35% thời gian phản hồi
Tích hợp Dynamics 365 Customer Service, triển khai tổng đài đa kênh với cơ sở tri thức tập trung. Quy trình SLA được thiết lập để tự động phân loại và phân công yêu cầu.
Xem thêm
Sản xuất A: +60% hiệu suất vận hành
Áp dụng Dynamics 365 ERP để liên kết kế hoạch sản xuất, kho và tài chính. Power BI hỗ trợ báo cáo tồn kho và hiệu suất máy móc theo thời gian thực.
Xem thêm
Bán lẻ Z: +50% độ chính xác tồn kho
Đồng bộ dữ liệu bán hàng, kho và chuỗi cung ứng trên nền Dynamics 365. Sử dụng Power BI để theo dõi tức thì biến động hàng hóa.
Xem thêm
Tài chính M: +30% hiệu quả chăm sóc khách hàng
Xây dựng hệ thống CRM tự động hóa nhắc nhở lịch hẹn, báo cáo doanh thu và tích hợp chatbot hỗ trợ khách hàng mọi lúc.
Xem thêm
Giáo dục E: -40% chi phí vận hành trung tâm
Triển khai hệ thống quản lý học viên trực tuyến Dynamics 365 Education kết hợp Power BI đánh giá kết quả học tập theo thời gian thực.
Xem thêm
Logistics L: +55% tốc độ xử lý đơn hàng
Áp dụng Dynamics 365 Supply Chain kết nối với hệ thống định vị phương tiện. Tự động phân tuyến giao hàng tối ưu theo khu vực.
Xem thêm
Tài nguyên
Bắt đầu với Dynamics 365: Thiết lập và làm quen giao diện
31/10/2025Khi lần đầu đăng nhập vào Dynamics 365, việc làm quen với giao diện và thiết lập cơ bản là cực kỳ quan trọng. Trước tiên, bạn cần chọn ứng dụng phù hợp (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing...) trong menu chính. Sau đó, dành thời gian để
So sánh Dynamics 365 và Salesforce
01/11/2025Quản lý bên thư mục Ladingpage "So sánh Dynamics 365 và Salesforce"
Hành Trình Chuyển Đổi Số: Bản Đồ Hướng Dẫn Cho Doanh Nghiệp
04/11/2025Chuyển đổi số đang định hình lại cách thức hoạt động của doanh nghiệp trên toàn cầu. Để giúp doanh nghiệp không bị bỏ lại phía sau, dưới đây là bản đồ hướng dẫn chi tiết, dựa trên nguồn cảm hứng từ "eBook Hướng dẫn chuyển đổi số trên 1 trang giấy", g
Bắt đầu cùng IVG ngay hôm nay
Nhận tư vấn miễn phí & demo giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
