Book a Consultation
Hãy để IVG Vietnam đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình số hóa giao tiếp nội bộ và chăm sóc khách hàng thông minh.
GIẢI PHÁP TÍCH HỢP CRM & POWER BI (CUSTOMER 360) – HIỂU KHÁCH HÀNG TOÀN DIỆN, RA QUYẾT ĐỊNH CHÍNH XÁC
Giải pháp “Tích hợp CRM & Power BI (Customer 360)” do IVG Vietnam phát triển giúp doanh nghiệp kết nối dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn, hiển thị trên Dashboard trực quan, hỗ trợ phân tích hành vi và tối ưu chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế.
Tính năng nổi bật
Tổng hợp dữ liệu khách hàng 360°
-
Tích hợp dữ liệu từ CRM, hệ thống bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng vào một nền tảng duy nhất.
-
Tự động cập nhật thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, phản hồi khách hàng theo thời gian thực.
-
Giúp đội ngũ kinh doanh và CSKH nắm bắt đầy đủ bức tranh khách hàng.
Phân tích & trực quan hóa bằng Power BI
-
Kết nối dữ liệu CRM với Power BI để phân tích hiệu suất bán hàng, xu hướng khách hàng và chiến dịch marketing.
-
Cung cấp Dashboard tương tác theo thời gian thực, hỗ trợ quyết định nhanh chóng.
-
Tự động cập nhật và chia sẻ báo cáo giữa các phòng ban.
Báo cáo & đo lường hiệu suất kinh doanh
-
Dashboard hiển thị doanh thu, tỉ lệ chuyển đổi, hiệu suất nhân viên, CSAT theo thời gian thực.
-
Hỗ trợ xuất báo cáo linh hoạt (Excel, PDF) phục vụ quản trị và phân tích chiến lược.
Tích hợp đa hệ thống & tự động hóa quy trình
-
Kết nối với Dynamics 365, Salesforce, Zoho CRM, Bitrix24, MISA AMIS.
-
Tự động đồng bộ dữ liệu giữa CRM, ERP và Power BI.
-
Giảm thiểu thao tác thủ công, tăng độ chính xác và hiệu suất.
Bảo mật dữ liệu & phân quyền truy cập
-
Phân quyền theo vai trò (Admin / Quản lý / Nhân viên).
-
Dữ liệu được mã hóa, chỉ người được phép mới truy cập Dashboard hoặc CRM.
-
Tuân thủ chuẩn bảo mật và quy định GDPR-ready.
Lợi ích cho doanh nghiệp
- Tăng hiệu quả quản trị khách hàng: tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn về một hệ thống CRM duy nhất.
- Tạo nhìn tổng thể 360 độ về khách hàng: kết nối dữ liệu từ CRM với Power BI để phân tích và dự đoán xu hướng mua hàng.
- Ra quyết định nhanh hơn: bảng điều khiển trực quan Power BI cung cấp số liệu thời gian thực cho đội ngũ kinh doanh và quản lý.
- Tăng trải nghiệm khách hàng: dữ liệu CRM giúp cá nhân hóa tương tác, cải thiện dịch vụ hậu mãi.
- Tối ưu hiệu suất đội ngũ: Power BI giúp theo dõi KPI, doanh số và hiệu quả chiến dịch ngay trên một giao diện duy nhất.
Tại sao chọn IVG Vietnam
-
Đối tác triển khai uy tín của Microsoft Dynamics 365 & Power BI – hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM, dữ liệu và phân tích doanh nghiệp.
-
Đội ngũ chuyên gia được chứng nhận Microsoft Certified, am hiểu hệ sinh thái Dynamics 365, Power Platform và báo cáo Power BI.
-
Giải pháp Customer 360 tích hợp toàn diện, kết nối dữ liệu từ CRM, ERP và các kênh bán hàng để tối ưu quản trị khách hàng.
-
Hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo liên tục, đảm bảo hệ thống CRM & Power BI hoạt động ổn định và cập nhật theo nhu cầu doanh nghiệp.
Omnichannel CX
Zalo / Chat / Chatbot (AI Bot)
Gắn liền với CRM: hành trình khách hàng, kịch bản tự động hóa, chăm sóc đa kênh.
Tìm hiểu Zalo/Chat/Chatbot →
Tổng đài Cloud / Contact Center
ACD/IVR, ghi âm IP, giám sát realtime, CSAT – tích hợp CTI với CRM.
Xem giải pháp Contact Center →
Tích hợp CRM & Power BI (Customer 360)
Customer 360, CSAT dashboard, báo cáo SLA/KPI theo thời gian thực.
Currently viewing
